Politique d’expédition
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France Métropolitaine et Corse.
La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Les commandes passées sur www.serviettebio.fr sont préparées et expédiées dans un délais de 48 heures maximum jours ouvrés, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé, et que le produit soit disponible en stock.
Les envois sont ensuite transmis et pris en charge par un prestataire logistique (Colissimo - La Poste ou Mondial Relay) qui achemine les colis vers l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. La responsabilité de SMART DREAMS TEXTILES ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison.
Le client est informé par mail de l’expédition de sa commande.
Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.
Les délais de livraison sont annoncés à titre indicatif sur le Site lors de la commande. Ces délais incluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que le délai prévu à titre indicatif par le transporteur.
SMART DREAMS TEXTILES ne pourrait être tenu responsable d'éventuels retards de livraison dû aux conditions d'acheminement (dépendant directement du prestataire de transport). Aucune indemnité ne serait versée par SMART DREAMS TEXTILES dans le cas d'un retard de livraison, ou événements spéciaux.
Cependant, si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, SMART DREAMS TEXTILES adressera un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison approximative.
A la livraison, il pourra être demandé de signer un bon de réception.
A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison ou adresser un mail à contact@beauxdraps.fr .
Si au bout de 5 jours ouvrés à compter de la date de réception du mail de confirmation d'expédition, le Client n’a pas réceptionné sa commande, il devra se rapprocher de son bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison. Si celui-ci via son service de suivi de livraison n’a aucune trace du colis il conviendra au Client d’adresser un mail au service client de SMART DREAMS TEXTILES qui ouvrira un dossier de réclamation auprès de son prestataire de transport.